Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Kakun Media (en adelante, "Kakun Media" o "la Plataforma"), responsable de la operación del sitio web y la plataforma www.terapsic.com (en adelante, "Terapsic"), recaba, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios, pacientes y terapeutas (en adelante, "el Usuario"), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y demás normativa aplicable.

1. Responsable del Tratamiento y Roles

Terapsic es una plataforma tecnológica que conecta a personas que buscan atención psicológica con psicoterapeutas profesionales independientes. En ese modelo existen dos ámbitos de tratamiento de datos claramente diferenciados:

• Kakun Media (responsable de la Plataforma): trata los datos de cuenta, contacto, agendamiento, facturación y uso del sitio, necesarios para operar Terapsic.
• Cada Terapeuta (responsable independiente): trata el expediente clínico de sus pacientes como profesional de la salud, bajo el secreto profesional de la psicología y la norma oficial mexicana NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico. Kakun Media provee la herramienta tecnológica de resguardo, pero el contenido clínico es responsabilidad profesional exclusiva del Terapeuta tratante.

2. Datos Personales Recabados

De los pacientes y visitantes, a través de los formularios en línea:

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono de contacto o WhatsApp.
• Datos de la cita solicitada y notas u observaciones iniciales sobre el motivo de consulta (opcional).

De los terapeutas registrados:

• Nombre, correo, teléfono, cédula profesional y documentos de verificación de identidad.
• Datos bancarios (CLABE) y fiscales necesarios para depósitos de honorarios y facturación.
• Información de su perfil público profesional (especialidades, descripción, fotografías).

3. Finalidades del Tratamiento

• Gestionar el registro, la solicitud, confirmación, reprogramación y cancelación de citas.
• Establecer contacto y enviar notificaciones y recordatorios relacionados con el servicio.
• Operar las herramientas de gestión del Terapeuta (agenda, CRM, expediente, estadísticas).
• Procesar membresías y pagos a través de la pasarela de pagos.
• Mostrar el directorio público de terapeutas y sus reconocimientos dentro de la Plataforma.
• Brindar soporte técnico y atender reportes.

4. Integración con Google Calendar (Uso Limitado)

El Terapeuta puede, de forma voluntaria, conectar su cuenta de Google Calendar con Terapsic. Cuando lo hace, la Plataforma utiliza ese acceso única y exclusivamente para:

• Crear, actualizar o cancelar en su calendario los eventos correspondientes a sus citas agendadas en Terapsic (incluyendo las invitaciones por correo al paciente).
• Consultar sus eventos existentes con el único fin de calcular su disponibilidad y evitar empalmes de horario al mostrar espacios reservables.

Los datos obtenidos de Google Calendar no se utilizan con fines publicitarios, no se venden y no se transfieren a terceros, salvo lo estrictamente necesario para operar esta funcionalidad. El Terapeuta puede desconectar la integración en cualquier momento desde su panel, o revocar el acceso desde la configuración de permisos de su cuenta de Google. El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

5. Transferencias de Datos

Kakun Media únicamente comparte los datos indispensables con los proveedores que hacen posible el servicio: la pasarela de pagos Stripe (procesamiento de cobros y suscripciones), Google (integración de calendario descrita en la sección 4) y el proveedor de alojamiento del sitio. No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales de ningún tipo. Fuera de estos casos, los datos solo se comunican por requerimiento formal de autoridad competente.

6. Medidas de Seguridad y Resguardo

• Cifrado en tránsito: todo el tráfico del portal se transmite mediante HTTPS.
• Cifrado en reposo: las credenciales y secretos sensibles se almacenan cifrados.
• Resguardo restringido: las bases de datos y los documentos clínicos se almacenan fuera del área pública del servidor, con controles de acceso y respaldos automáticos periódicos.
• Confidencialidad profesional: los Terapeutas están obligados por el secreto profesional a no divulgar información terapéutica, salvo requerimiento de autoridad judicial o riesgo vital grave.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Usuario puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos personales, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo oficial: [email protected]. Las solicitudes relativas al contenido del expediente clínico serán canalizadas con el Terapeuta tratante, responsable profesional del mismo.

8. Modificaciones a esta Política

Kakun Media podrá actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o del servicio. Toda modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

9. Contacto

Para dudas o comentarios sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos al correo de contacto o vía WhatsApp al teléfono publicado en este portal.